Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

EcoPlanner sp. z o.o. ("my", "nas", "nasz", "EcoPlanner") szanuje prywatność użytkowników naszej strony internetowej. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych.

Korzystając z naszej strony internetowej ecoplanner.pl, akceptujesz praktyki opisane w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z jej punktów, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszej strony.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

EcoPlanner sp. z o.o.

39 Williams Vista

Paulburgh OL12 6RA

NIP: 79404842

E-mail: dane@ecoplanner.pl

3. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony, możemy zbierać następujące rodzaje danych:

3.1. Dane podawane dobrowolnie

Dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, informacje rozliczeniowe przy składaniu zamówienia.
Dane konta: nazwa użytkownika, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej).
Komunikacja: treść wiadomości przesyłanych poprzez formularz kontaktowy.
Opinie i recenzje: treść opinii o naszych produktach oraz oceny.

3.2. Dane zbierane automatycznie

Dane techniczne: adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, rodzaj i wersja wtyczek przeglądarki, system operacyjny i platforma.
Dane o korzystaniu ze strony: informacje o odwiedzanych podstronach, czasie spędzonym na poszczególnych stronach, klikniętych linkach, wzorcach nawigacji.
Dane o urządzeniu: informacje o urządzeniu używanym do odwiedzenia naszej strony.

4. Jak wykorzystujemy dane

Zbierane przez nas dane wykorzystujemy w następujących celach:

4.1. Realizacja umowy i świadczenie usług

Przetwarzanie i dostarczanie zamówień
Zarządzanie kontem użytkownika
Obsługa klienta i komunikacja związana z zamówieniami
Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów

4.2. Uzasadniony interes administratora

Doskonalenie i rozwój naszej strony i usług
Zarządzanie relacjami z klientami
Zapewnienie bezpieczeństwa naszej strony i użytkowników
Analizowanie danych w celu poprawy działalności
Zapobieganie oszustwom i nielegalnym działaniom

4.3. Za zgodą użytkownika

Wysyłanie informacji marketingowych i newslettera
Personalizacja treści i reklam
Wykorzystywanie niektórych plików cookies

4.4. Obowiązki prawne

Prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej
Rozpatrywanie roszczeń prawnych
Wypełnianie innych obowiązków wynikających z przepisów prawa

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO:

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią.
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): gdy osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów.
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

Dane związane z realizacją zamówień: przez okres 5 lat od końca roku podatkowego, w którym została wystawiona faktura (zgodnie z przepisami prawa podatkowego).
Dane konta użytkownika: przez czas posiadania aktywnego konta oraz do 12 miesięcy po jego usunięciu.
Dane do celów marketingowych: do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
Dane z formularzy kontaktowych: przez okres 2 lat od ostatniej komunikacji.
Pliki cookies i dane analityczne: zgodnie z informacjami zawartymi w sekcji "Polityka plików cookies".

Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Udostępnianie danych

Możemy udostępniać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług: firmy świadczące usługi niezbędne do prowadzenia naszej działalności, takie jak dostawcy usług hostingowych, systemy płatności, firmy kurierskie i pocztowe, systemy do obsługi klienta.
Partnerzy biznesowi: zaufani partnerzy, którzy pomagają nam w świadczeniu usług.
Organy publiczne: gdy jest to wymagane przez prawo lub w odpowiedzi na proces prawny.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do zapewnienia odpowiednich środków ochrony danych osobowych.

8. Prawa użytkowników

Zgodnie z RODO, użytkownikom przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu do danych: możesz uzyskać informacje o swoich danych osobowych i ich przetwarzaniu.
Prawo do sprostowania danych: możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych: możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane osobowe w formacie umożliwiającym przesłanie ich innemu administratorowi.
Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
Prawo do wycofania zgody: jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.
Prawo do złożenia skargi: możesz złożyć skargę do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem dane@ecoplanner.pl. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku.

9. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Nasze środki bezpieczeństwa obejmują:

Szyfrowanie danych za pomocą protokołu SSL/TLS
Regularne testy bezpieczeństwa systemu
Ograniczony dostęp do danych osobowych
Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
Regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych

10. Polityka plików cookies

10.1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są umieszczane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony. Służą one do zapamiętywania Twoich preferencji, ułatwiania korzystania ze strony oraz zbierania informacji o sposobie korzystania z naszej witryny.

10.2. Rodzaje używanych plików cookies

Na naszej stronie wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookies:

Niezbędne cookies: Konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony, umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak logowanie czy zapamiętywanie zawartości koszyka.
Funkcjonalne cookies: Pomagają zapamiętać wybrane przez Ciebie ustawienia i preferencje, aby poprawić Twoje doświadczenia podczas korzystania z naszej strony.
Analityczne cookies: Pozwalają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony, co pomaga nam doskonalić jej funkcjonowanie.
Marketingowe cookies: Służą do śledzenia użytkowników na różnych stronach internetowych w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam.

10.3. Zarządzanie plikami cookies

Większość przeglądarek internetowych domyślnie akceptuje pliki cookies. Możesz jednak w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, aby odrzucać pliki cookies lub informować o ich wysyłaniu. Oto instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:

Pamiętaj, że ograniczenie lub wyłączenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony.

10.4. Pliki cookies stron trzecich

Na naszej stronie mogą być również umieszczane pliki cookies podmiotów trzecich, takich jak Google Analytics, Facebook Pixel czy inne narzędzia analityczne i marketingowe. Te pliki cookies podlegają polityce prywatności odpowiednich podmiotów.

11. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W przypadku przekazywania danych poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

Przekazywanie danych do krajów, które według Komisji Europejskiej zapewniają odpowiedni poziom ochrony
Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
Przekazywanie danych podmiotom przestrzegającym zatwierdzonego kodeksu postępowania lub mechanizmu certyfikacji

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. W przypadku istotnych zmian możemy również powiadomić użytkowników za pomocą wyraźnego komunikatu na naszej stronie lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail do zarejestrowanych użytkowników.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z naszymi praktykami dotyczącymi prywatności.

13. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

EcoPlanner sp. z o.o.

39 Williams Vista

Paulburgh OL12 6RA

E-mail: dane@ecoplanner.pl

Tel: +449415270893